RETOUR ET RÉCLAMATION DE LA MARCHANDISE

Si vous souhaitez retourner ou réclamer des produits reçus, vous pouvez l´effectuer à travers l´Assistant des réclamations en ligne, en suivant les consignes ici : [Return & Exchange your order](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/) Un échange de taille n´est malheureusement pas dans nos possibilités.

Après avoir entré le numéro de commande et l'adresse e-mail dans la section [Return & Exchange your order](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/), vous verrez les étapes à suivre lors de la saisie de votre demande. Si vous nous renvoyez la marchandise, le système générera un e-mail qui vous sera envoyé. Cet e-mail doit être imprimé et inclus dans le colis. Si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer ce document, veuillez joindre au colis (sur n’importe quel papier) le numéro de commande Dedoles ...

Nous vous permettons uniquement de retourner les produits avec remboursement. Par conséquent, le produit ne peut être échangé contre une autre taille du même motif du produit.

Malheureusement cela n’est pas possible, l’argent ne peut être remboursé que sur votre compte bancaire par virement bancaire ou par le paiement choisi lors de la prise, veuillez indiquer votre IBAN (RIB en forme internationale) dans le formulaire en ligne ou cocher la seconde option.

Malheureusement, nous ne disposons pas d'étiquette de retour. Comme vous pouvez le constater dans les conditions générales de vente ainsi que sur notre site web, chez nous, le client prend en charge les frais de port lors du renvoi de la marchandise. Si la taille ne convient pas au client ou s'il n'aime pas la marchandise, celle-ci doit être renvoyée à ses propres frais, néanmoins si il s´agit d´un échange de taille nous prenons en charge le nouvel envoi. Pour éviter que nos clients ne doivent ...

La condition d'acceptation de l'échange ou retour est que la marchandise soit non lavée et non portée avec des étiquettes originales. Pour des raisons d'hygiène, nous n'échangeons, ni n'acceptons les sous-vêtements essayés (ou les sous-vêtements avec un emballage déchiré / endommagé) et les chaussettes déballées ou sans étiquettes d'origine. Pour d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle : https://www.dedoles.fr/nous-contacter

Si vous souhaitez réclamer, retourner ou échanger les marchandises que vous avez reçues en cadeau, veuillez en informer la personne qui vous a offert le cadeau. Nous devons être contactés par la personne qui a passé la commande pour raison des RGPD.