LIVRAISON ET PAIEMENT DE LA COMMANDE

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Où puis-je vérifier l'état de livraison de mon colis?

Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le lien de suivi de votre colis. L'acheminement peut ensuite être suivi sur le site Web de la société de livraison que vous avez choisie, généralement un mouvement est visible dans les 48 heures suivant l´expédition.

Quelles options de livraison proposez-vous?

Nous livrons les colis via différentes sociétés de livraison. Vous pouvez consulter les différentes options dans le panier, à la fin du processus de commande.

Combien de temps prend la livraison?

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le colis est ensuite remis au transporteur. La durée standard de livraison est indiquée directement lors de la sélection du mode d'expédition. Le délai de livraison peut varier d'un mode de transport à l'autre.

Comment puis-je payer la commande?

Nous proposons différents types de paiement : paiement express via Google Pay ou Apple Pay, paiement par carte classique ou via PayPal. Vous pouvez retrouvez les différents moyens dans le panier, à la fin du processus de remplissage.

Combien coûte l'expédition?

Les frais de port sont calculés en fonction du type de transport et du trajet. Vous pourrez voir le montant à la dernière étape du panier, juste après avoir rempli l’adresse de livraison.

Pourquoi les frais de port ne sont-ils pas gratuits alors que j'ai atteint la valeur minimale d'achat pour les frais de port gratuits ?

La livraison devient gratuite seulement si la valeur minimale de l'achat est atteinte (valeur des produits hors frais de livraison, emballage, etc.), comme nous l'indiquons également dans le panier. Cela dépend également du type de transport choisi.

Puis-je modifier l'adresse de livraison lorsque le colis a déjà été expédié?

L’adresse de livraison ne peut être modifiée que si la commande n’a pas encore été expédiée ou dans des cas spécifiques. Veuillez donc nous contacter directement par e-mail à salut@dedoles.fr si l’adresse indiquée sur la confirmation de commande ne correspond pas ou si vous souhaitez simplement la remplacer par une autre.