Chèques cadeaux/Bon-cadeau

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Est-il possible d'acheter sur notre site des chèques/bons cadeaux?

Nous proposons actuellement sur notre site dedoles.fr la possibilité d'acheter des chèques cadeaux en quatre valeurs: 15€, 25€, 50€. Vous pouvez également les trouver directement sur ce lien: https://www.dedoles.fr/nouveautes/cheques-cadeaux

Comment puis-je payer le bon-cadeau?

Les bons cadeaux peuvent être payés qu'avec une carte bancaire en ligne - paiement éléctronique. Malheureusement, le paiement par virement bancaire ou en espèces à la livraison n'est pas possible.

Par quel moyen vous envoyez les chèques cadeaux?

Nous envoyons les chèques cadeaux exclusivement sous forme éléctronique à l'adresse e-mail indiquée dans la commande.

Comment puis-je appliquer le bon-cadeau lors de l'achat?

Chaque bon-cadeau contient un code unique, qui doit être utilisé dans la première étape du processus de la commande, c'est-à-dire dans la partie «Panier» en indiquant le code dans la case appropriée «Code de remise / Bon-cadeau» et en confirmant par «Utiliser» (voir pièce jointe). Le code doit être saisi dans la case sous la même forme que celle dans laquelle il vous a été livré.

Puis-je également utiliser le bon-cadeau lors de mes achats sur Dedoles dans un pays autre que celui dans lequel il a été acheté?

Nous sommes désolés, mais le bon-cadeau ne peut être utilisé que pour des achats sur le site web Dedoles dans le pays dans lequel il a été acheté.

Quelle est la validité d'un chèque cadeau?

Le chèque cadeau expirera toujours le 31 décembre de l'année suivante, c'est-à-dire ultérieurement à l'achat de ce bon (par exemple, un bon acheté en 2021 sera valable jusqu'au 31 décembre 2022).

Le bon-cadeau s'applique-t-il également au transport?

Le bon cadeau s'applique à la totalité de l'achat, y compris les frais de port.

Puis-je utiliser un chèque cadeau sur plusieurs achats?

Nous sommes désolés, mais le chèque cadeau ne peut être utilisé qu'une seule fois, il ne peut pas être divisé en plusieurs achats.

Combien de chèques cadeaux puis-je acheter en une seule commande?

Un maximum de 25 chèques cadeaux peuvent être achetés en une seule commande. Si vous êtes intéressé par un plus grand nombre de bons, vous devez créer plusieurs commandes.

Que se passe-t-il si je retourne de la marchandise d'une commande payée avec un bon cadeau?

En cas de retour des marchandises de la commande payée par chèque cadeau, le client sera remboursé.

Puis-je annuler un chèque cadeau?

Le chèque cadeau ne peut être annulé que par son acheteur, dans un délai de 14 jours au maximum à compter de l'achat de ce bon. Le montant payé sera retourné sur le compte de l'acheteur.

Puis-je échanger un chèque cadeau contre de l'argent?

Le chèque cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent.

Que se passe-t-il si le montant total de ma commande est inférieur à la valeur du chèque cadeau?

Dans ce cas, le reste de la valeur du chèque cadeau expire sans compensation. Le bon ne peut être utilisé qu'une seule fois, dans une seule commande, nous vous recommandons donc d'utiliser la valeur totale de ce bon.